Частые вопросы

ИИ-агент - это программа, которая под управлением языковой модели выполняет ваши задачи в связке с вашими системами: почта, CRM, календарь, база данных, документы. Агентная система - набор таких агентов, объединённых архитектурой: у каждого своя роль, зона ответственности и границы. Системой управляет живой архитектор.

Чат-бот отвечает на вопросы в чате и на этом заканчивается. Агент выполняет действия: пишет письма, обновляет CRM, готовит отчёт, ставит задачи, работает с файлами. GPT-подписка - это доступ к модели; связка агентов - готовое решение под вашу задачу, встроенное в ваши процессы.

Границы фиксируем на этапе проектирования. По умолчанию агент сам делает регулярные и обратимые операции (сбор данных, черновики, напоминания, отчёты). Всё, что влияет на клиента или деньги (отправка, платежи, публикации), - через ваш апрув, пока вы не решите передать это агенту.

Разбор входящих и распределение по проектам; сбор смет и КП по шаблонам; сопровождение сделок в CRM; выгрузки и отчёты; работа с документами (парсинг, сверка, шаблоны); напоминания клиентам и подрядчикам; ведение чатов по регламенту. Границы того, что можно доверить, растут по мере вашего доверия.

Есть шаблонные агенты для типовых задач (первая линия поддержки, разбор почты, генерация КП) - это быстрее и дешевле. Но любая рабочая связка агентов требует настройки под ваши процессы: коробка без адаптации не работает. Мы адаптируем шаблон под вас.

Пять шагов: 1) бесплатный аудит и оценка бюджета (1 рабочий день); 2) проектирование - роли, границы, интеграции (1-2 недели); 3) пилот на одной задаче (2-4 недели); 4) масштабирование на смежные задачи; 5) сопровождение и развитие. После каждого шага есть точка выхода.

Это одно и то же. PoC (proof of concept) - принятое в разработке название пробной версии, которая до больших вложений отвечает на один вопрос: достижим ли нужный результат на вашей задаче. Мы называем этот шаг пилотом: 2 недели, 100 000 ₽, один процесс на выбор, с возвратом если не сработает.

Живой человек - архитектор проекта. У вас всегда есть контакт для эскалации. Все процессы открыты: задачи, изменения и проверки видны в реальном времени, как у обычной команды разработки.

Три слоя контроля: 1) все действия агента логируются с таймстампом и причиной; 2) есть дашборд с метриками (сколько задач, где ошибки, где апрувы); 3) на первых неделях агент показывает вам каждое действие до подтверждения - режим апрува снимается только после того, как вы убедились, что работает как надо.

Все критичные операции обратимы или проходят через апрув. Ошибки логируются, разбираются, паттерн уходит в правила агента, чтобы не повторялось. Ответственность за качество на архитекторе проекта - как в договоре с обычным подрядчиком.

Через ваш интерфейс: чат в Telegram или веб-панель, в зависимости от задачи. Настройки, регламент, границы меняются без разработчика - через текстовые правила. Крупные изменения архитектуры - через нас или через вашу команду, если она есть.

Аудит бесплатно. Пилот - 100 000 ₽ за 2 недели с возвратом если не сработает, 1 процесс на выбор. Дальше по подписке: AI-сотрудник (1 менеджер) — onboarding 50 000 ₽ + 100-150 000 ₽/мес; AI-отдел (3-5 менеджеров) — onboarding 100 000 ₽ + 200-300 000 ₽/мес; AI-флот всей операционки — onboarding 200 000 ₽ + 400-600 000 ₽/мес. Вилку присылаем в течение 1 рабочего дня после описания задачи.

От объёма работы: сколько задач автоматизируем, какие интеграции, сколько правил. Не от часов и не от количества "нейросетей". В пилот входят проектирование, разработка, интеграции, тестирование, сдача и первый месяц сопровождения.

Аудит - 1 рабочий день. Проектирование - 1-2 недели. Пилот - 2-4 недели. Первые заметные результаты обычно к концу 4-й недели с момента брифа.

На типовых задачах (разбор входящих, сборка КП, ведение CRM) пилот 100 000 ₽ окупается за первый месяц подписки. Точный расчёт - по калькулятору на странице пилота или в предпроектном аудите под вашу задачу.

Данные живут в вашем репозитории и в изолированной зоне на РФ-инфраструктуре. Наружу уходят только рабочие запросы к моделям через API поставщиков LLM (Anthropic, OpenAI, DeepSeek и др.) - полный перечень субпроцессоров опубликован. Обучение моделей на ваших данных исключено договорными условиями поставщиков.

По 152-ФЗ: первичное хранение на РФ-серверах, ведение реестра обработки, назначение ответственного, оформление согласий. Что именно уходит наружу и что остаётся внутри, фиксируем в NDA и в оферте до старта работ.

Архитектор проекта и, при необходимости, 1-2 инженера под конкретную задачу. Все под NDA. Логи доступа сохраняются. По вашему запросу можем ограничить доступ конкретными IP или временными окнами.

Исходники в вашем репозитории с первого дня. Данные - на вашей инфраструктуре. По вашему запросу отдаём дампы, документацию, инструкции по эксплуатации. Никаких проприетарных замков.

Работаем шагами. После проектирования и после пилота есть точка выхода. Решаете остановиться - останавливаемся, оплачивается только сделанное. Правила зафиксированы в договоре.

В пилот входит первый месяц сопровождения: исправления ошибок, донастройка правил, работа с обратной связью. Дальше - сопровождение по SLA или разовые задачи на развитие.

Оставьте заявку через форму на главной или напишите архитектору в Telegram. В течение 1 рабочего дня согласуем 30-минутный созвон, на нём разберём вашу задачу и вернёмся с оценкой бюджета и сроков.

Если у вас отлажен engineering process и работают eval'ы - от нас вы получите скорее вторую пару глаз, чем скачок. Мы полезнее там, где команда собрана вокруг ChatGPT-подписки и первых экспериментов, а не там, где уже стоит зрелая инфраструктура.

Если у вас нет операционных процессов, которые повторяются 10+ раз в неделю - агент не окупится. Ощутимая польза начинается с 15+ сотрудников или с плотного клиентского потока. Для трёх человек эффективнее нанять ассистента.

Обычно заказчику невыгоднее доделывать существующий прототип, потому что в нём уже зашиты неверные архитектурные решения - и они дорого стоят на масштабе. Мы предложим оценку сначала: чинить или строить с нуля. Иногда чинить, иногда строить.

Нужны юридические подтверждения, on-prem, аудит данных, работа под требованиями регулятора. Умеем, но стартовая стоимость выше и сроки длиннее в 1.5-2 раза. Приходите с NDA и списком требований - на аудите скажем прямо, посильно ли это в вашем бюджете.